https://cafetehroon.blogfa.com CRM Cafe fa blogfa.com Thu, 01 Aug 2019 16:41:20 +0330 https://cafetehroon.blogfa.com/post/5 در دنیای پر چالش امروزی که فضای تجاری بیشتر از گذشته رقابتی و غیرقابل پیش بینی شده، شرکت ها برای ماندگاری و حصول به اهداف تجاری ناچار به استفاده از رویکرد های متعالی و توسعه ى شایستگی ها و قابلیت های خود در مواجهه با عدم اطمینان هستند. اندیشمندان و متخصصان بازاریابی در طول بیش از سه دهه بر این باور بوده اند که عملکرد کسب و کار تحت تأثیر بازارگرایی قرار میگیرد. به اعتقاد نارور و اسلاتر (1990) بازارگرایی قلب تپنده مدیریت و راهبرد بازاریابی مدرن است و کسب و Thu, 01 Aug 2019 16:41:20 +0330 cafetehroon cafetehroon.blogfa.com/post/5 https://cafetehroon.blogfa.com/post/4 در گذشته نرم افزار CRM تنها برای ثبت اطلاعات مشتریان و به عنوان یک نرم افزار عملیاتی در واحد فروش استفاده می‌گردید. اما با اهمیت یافتن بحث همکاری بین تیم‌های بازاریابی و فروش و افزوده شدن امکانات اتوماسیون بازاریابی به آن، کاربردهای این نرم افزار بسیار گسترده‌تر شده است. نرم افزار CRM نه تنها اطلاعات مهم تجاری را ثبت می‌نماید، بلکه با پردازش و ارائه گزارشات تحلیلی به کشف الگوها، ارتباطات مهم و فرصت‌های فروش جدید کمک می‌نماید. Thu, 02 Aug 2018 16:17:38 +0330 cafetehroon cafetehroon.blogfa.com/post/4 https://cafetehroon.blogfa.com/post/3 در گذشته مقالاتی در رابطه با پیاده سازی نرم افزار CRM همچون مقاله مراحل کلیدی پیاده‌سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در CRM منتشر کردیم.فرقی نمی کند که شما یک شرکت بزرگ و با تجربه ای هستید که فعالیت های مدیریت حساب اصلی را تفکیک و تجزیه می کنید یا کسب و کار کوچکی هستید که به دنبال فرصت هایی برای کنترل درآمد بیشتر از مشتریان موجود باشید، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ( نرم افزار CRM CRM ) می تواند نقش مهمی در شناخت دانش بنیادی سازمان شما داشته باشد. Wed, 21 Mar 2018 15:46:20 +0330 cafetehroon cafetehroon.blogfa.com/post/3 https://cafetehroon.blogfa.com/post/2 سناریو کسب و کار در تکامل دائم با مشتریان قدرتمندی است که به اطلاعات نامحدود از طریق رسانه ها و اینترنت در دسترس دارند. انقلاب دیجیتال قدرت را از دستان مدیران کسب و کار به دست مشتریانی سپرده است که آگاهی زیادی از سناریوی رقابتی دارند و از اینرو در انتخاب محصولات خود آزادی دارند. حفظ ارتباط سالم و در حال پیشرفت با مشتری ضروری می باشد. به همین منظور، اهداف باید به سمت توسعه قالب مشتری محور پیش روند، که رویکردهایی را در بر می گیرد که از نیازها و ملزومات مشتری Wed, 21 Mar 2018 15:42:59 +0330 cafetehroon cafetehroon.blogfa.com/post/2 https://cafetehroon.blogfa.com/post/1 تصمیم‌گیری مبتنی بر داده این یک اشتباه رایج است که پیش از در اختیار داشتن داده، نتیجه‌گیری کنیم. به این ترتیب ما پیوسته در حال چرخاندن حقایق هستیم تا آن‌ها را به پیش‌فرض ذهنی خودمان نزدیک کنیم. پیش از اینکه مباحث گردآوری و تحلیل داده‌های بازاریابی مطرح شود، عموماً تصمیم‌گیری‌ها در این حوزه بدون اتکا به داده‌های واقعی صورت می‌گرفت. امروز تحلیل بخشی از راهکارهای نرم‌افزاری CRM است که به متخصصین بازاریابی کمک می‌کند به خوبی بر بازار نظارت کنند و گزارش‌های Fri, 18 Aug 2017 06:51:13 +0330 cafetehroon cafetehroon.blogfa.com/post/1